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Quejas y Reclamos
Apreciado Ciudadano(a): Linea Gratuita  A través del Sistema de Quejas y Soluciones, podrá registrar Quejas, Reclamos, Sugerencias y Solicitudes de Información ante cualquier entidad del Departamento. Es importante tener en cuenta los siguientes conceptos: QUEJA: Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación a la conducta irregular realizada por uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones. RECLAMO: Es la manifestación ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la inatención oportuna de una solicitud. SUGERENCIA: Es una propuesta que se presenta para incidir o mejorar un proceso cuyo objeto está relacionado con la prestación de un servicio o el cumplimiento de una función pública. Es importante anotar que este servicio solo es para Quejas, Reclamos y Sugerencias, toda vez que cualquier petición o solicitud debe hacerse por escrito o línea telefónica para este fín 01 8000 918 699 |
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