1.    ¿Qué tipo de trámites se pueden radicar en la opción PQRSD?
Rta: Peticiones Web / Quejas Web/ Reclamos Web, Sugerencia Web, Denuncias Web, Denuncia Web por hechos de corrupción.

2.    ¿cuál es el explorador indicado para ingresar a la opción de PQRSD?
Rta: Internet Explorer

3.    ¿Qué debo hacer cuando me pide instalar el software Silverligth?
Haciendo clic sobre la opción de descargar, luego clic en la opción de ejecutar, luego instalar ahora y por ultimo cerrar.

Ver Instructivo

4.    ¿Cuál es el primer paso para poder radicar una PQRSD?
Rta: registrarse en el sistema con los datos básicos. (número de identificación, nombre completo, correo electrónico, dirección y teléfono)

5.    ¿cómo puedo consultar el manual de ayuda de la opción PQRSD?
Rta: Una vez ingrese a la ventana principal del Link PQRSD hacer click en la opción Manual Ayuda ubicado en la parte inferior izquierda.

6.    ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
Rta: escribir el correo electrónico registrado en la parte inferior de la página y luego hacer click en la opción Recordar ; se enviara automáticamente al correo los datos de acceso.

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